Last Updated: September 2026
This Privacy Policy explains how VOXTER Ltd. ("Voxter", "we", "us", or "our") collects, uses, discloses, and safeguards personal data when you visit and use the Voxter website.
This Privacy Policy is intended to comply with the General Data Protection Regulation (EU) 2016/679 ("GDPR") and applicable Bulgarian data protection legislation.
The website is operated by VOXTER Ltd., a company duly incorporated and existing under the laws of the Republic of Bulgaria, with registered address at 146 Vitosha Blvd., Body B, 6th Floor, 1463 Sofia, Bulgaria.
For the purposes of applicable data protection legislation, VOXTER Ltd. acts as the data controller in relation to personal data processed through the Voxter website, except where expressly stated otherwise, including in relation to separately organised Instagram Giveaway campaigns.
If you have any questions regarding this Privacy Policy or the processing of your personal data, you may contact us at:
- Email: hello@voxter.eu
- Address: 146 Vitosha Blvd., Body B, 6th Floor, 1463 Sofia, Bulgaria
Please read this Privacy Policy carefully.
1. Information We Collect
Depending on how you interact with the Voxter website, we may process the following categories of personal data.
a) Information You Provide Directly
If you contact us through the website, by email, or through another available communication channel, we may process the information you voluntarily provide, including:
- your name;
- your email address;
- your telephone number, where provided;
- the contents of your communication;
- any other information you choose to provide in connection with your enquiry.
We process only the information reasonably necessary to respond to your request or provide the relevant service.
b) Technical Information
When you access the Voxter website, certain technical information may be processed automatically as part of the normal operation, security, and maintenance of the website.
Depending on your browser, device, hosting environment, and technical configuration, this may include:
- IP address;
- browser type and version;
- operating system;
- device type;
- date and time of access;
- pages visited;
- server log information.
This information is processed for security, fraud prevention, troubleshooting, system administration, and the proper operation of the website.
It is not used to identify you for marketing purposes unless a separate lawful basis applies.
c) Information You Voluntarily Provide
Where you voluntarily submit information to Voxter, you are responsible for ensuring that the personal data you provide is accurate, complete, and up to date.
2. Purposes of Processing and Legal Basis
We process personal data only where a valid legal basis under the GDPR applies.
Depending on how you interact with the website, your personal data may be processed for the following purposes:
Responding to enquiries and communications
We may process your contact details and the contents of your communication in order to respond to enquiries, requests, feedback, or other correspondence.
Legal basis: Article 6(1)(f) GDPR — our legitimate interest in communicating with website users and responding to enquiries.
Website security and operation
We may process technical information, including IP addresses, server logs, and device information, to maintain the security, integrity, availability, and proper functioning of the website.
Legal basis: Article 6(1)(f) GDPR — our legitimate interest in protecting and maintaining the website and preventing fraud, abuse, and unauthorised access.
Marketing communications
Where you have separately and expressly agreed to receive marketing or promotional communications from Voxter, we may process your email address and related communication preferences for that purpose.
Legal basis: Article 6(1)(a) GDPR — your consent.
You may withdraw your consent at any time without affecting the lawfulness of processing carried out before the withdrawal.
Compliance with legal obligations
We may process personal data where necessary to comply with applicable legal, regulatory, accounting, tax, or other obligations imposed on us.
Legal basis: Article 6(1)(c) GDPR — compliance with a legal obligation.
3. Instagram Giveaway Campaigns
From time to time, Instagram Giveaway campaigns may be organised in connection with the promotion of Voxter.
Participation in these campaigns is governed by separate Instagram Giveaway Terms and Conditions, which set out the applicable participation requirements, prizes, winner selection process, and personal data processing arrangements.
For each individual Instagram Giveaway campaign, the relevant organiser identified in the Instagram Giveaway Terms and Conditions acts as the data controller in relation to the personal data processed for that specific campaign.
Depending on the campaign, personal data processed by the relevant organiser may include:
- Instagram username and publicly available profile information;
- content of the participant's campaign comment;
- email address;
- bank account / IBAN details of the winner;
- correspondence relating to participation in the campaign and receipt of the prize.
Such information may be processed for purposes including:
- administering participation in the campaign;
- verifying eligibility and compliance with the campaign conditions;
- selecting and notifying the winner and reserve winners;
- paying the prize;
- preventing misuse or fraudulent participation;
- establishing, exercising, or defending legal claims.
The applicable retention periods, recipient categories, participant rights, and other data protection conditions relating to a specific Instagram Giveaway campaign are described in the separate Instagram Giveaway Terms and Conditions.
4. Cookies and Tracking Technologies
Voxter respects your privacy.
The Voxter website does not use Google Analytics, Meta Pixel, TikTok Pixel, or similar analytics, advertising, or behavioural tracking technologies.
The website also does not use cookies for analytics, advertising, or personalisation purposes.
Technical information generated as part of the normal operation, security, hosting, and delivery of the website may still be processed as described in this Privacy Policy.
5. Data Retention
We retain personal data only for as long as necessary to fulfil the purposes for which it was collected or to comply with applicable legal obligations.
The applicable retention period depends on the type of information and the purpose for which it is processed.
For example:
- information submitted in connection with enquiries may be retained for the period reasonably necessary to respond to the enquiry and manage any related correspondence;
- technical and security information may be retained for the period necessary to maintain website security, investigate incidents, prevent abuse, and comply with legal requirements;
- where you have separately consented to receive marketing communications, your contact details may be retained until you withdraw your consent or otherwise object to receiving such communications;
- personal data processed in connection with Instagram Giveaway campaigns is subject to the retention rules set out in the applicable Instagram Giveaway Terms and Conditions.
Upon expiry of the applicable retention period, personal data will be securely deleted or anonymised unless further retention is required by applicable law.
6. Third-Party Disclosures
We do not sell personal data.
Personal data may be disclosed to trusted third parties where necessary for the operation, security, administration, or legal compliance of the website.
Such recipients may include:
- hosting and technical service providers;
- email and communication service providers;
- professional advisers;
- payment or banking service providers where applicable;
- competent public authorities where disclosure is required by law.
Where third parties process personal data on our behalf, we require appropriate safeguards and data protection obligations in accordance with applicable law.
Personal data relating specifically to Instagram Giveaway campaigns may also be shared with recipients identified in the applicable Instagram Giveaway Terms and Conditions.
7. Your Rights Under the GDPR
Subject to the conditions and limitations provided by applicable law, you may have the following rights in relation to your personal data:
- the right to obtain confirmation as to whether your personal data is being processed and to access that data;
- the right to request correction of inaccurate or incomplete personal data;
- the right to request erasure of your personal data where the applicable legal requirements are met;
- the right to request restriction of processing in certain circumstances;
- the right to object to processing based on legitimate interests;
- the right to receive personal data in a structured, commonly used, and machine-readable format and request its transmission to another controller, where applicable;
- the right to withdraw consent at any time where processing is based on consent, without affecting the lawfulness of processing carried out before withdrawal;
- the right to lodge a complaint with the Bulgarian Commission for Personal Data Protection or another competent supervisory authority within the European Union.
Where your request concerns personal data processed in connection with a specific Instagram Giveaway campaign, you should exercise your rights with the relevant organiser acting as data controller for that campaign, as identified in the applicable Instagram Giveaway Terms and Conditions.
8. Data Security
We apply appropriate technical and organisational measures designed to protect personal data against unauthorised access, accidental or unlawful destruction, loss, alteration, disclosure, or other unauthorised processing.
Access to personal data is limited to persons and service providers who require access for legitimate operational, administrative, legal, or technical purposes.
9. Automated Decision-Making
Voxter does not use personal data processed through the website to make decisions based solely on automated processing, including profiling, which produce legal effects concerning you or similarly significantly affect you within the meaning of Article 22 GDPR.
10. Changes to This Privacy Policy
We may update this Privacy Policy from time to time where necessary to reflect changes in our website, services, legal obligations, or data processing practices.
The current version will always be published on the Voxter website together with the date of its latest update.
11. Contact Us
If you have any questions regarding this Privacy Policy or the way VOXTER Ltd. processes personal data through the website, please contact us at:
VOXTER Ltd.
- Email: hello@voxter.eu
- Address: 146 Vitosha Blvd., Body B, 6th Floor, 1463 Sofia, Bulgaria
Последна актуализация: септември 2026 г.
Настоящата Политика за поверителност обяснява как Вокстър ООД („Voxter“, „ние“, „нас“ или „наш“) събира, използва, разкрива и защитава лични данни, когато посещавате и използвате уебсайта на Voxter.
Настоящата Политика за поверителност има за цел да съответства на Общия регламент относно защитата на данните (ЕС) 2016/679 („GDPR“) и на приложимото българско законодателство в областта на защитата на данните.
Уебсайтът се управлява от Вокстър ООД – дружество, надлежно учредено и съществуващо съгласно законите на Република България, със седалище и адрес на управление: бул. „Витоша“ № 146, тяло Б, ет. 6, 1463 София, България.
За целите на приложимото законодателство в областта на защитата на данните Вокстър ООД действа като администратор на лични данни по отношение на личните данни, обработвани чрез уебсайта на Voxter, освен ако изрично не е посочено друго, включително по отношение на отделно организираните Instagram Giveaway кампании.
Ако имате въпроси относно настоящата Политика за поверителност или обработването на личните ви данни, можете да се свържете с нас на:
- Имейл: hello@voxter.eu
- Адрес: бул. „Витоша“ № 146, тяло Б, ет. 6, 1463 София, България
Моля, прочетете внимателно настоящата Политика за поверителност.
1. Информация, която събираме
В зависимост от начина, по който взаимодействате с уебсайта на Voxter, можем да обработваме следните категории лични данни.
а) Информация, която предоставяте директно
Ако се свържете с нас чрез уебсайта, по имейл или чрез друг наличен канал за комуникация, можем да обработваме информацията, която доброволно предоставяте, включително:
- вашето име;
- вашия имейл адрес;
- вашия телефонен номер, когато е предоставен;
- съдържанието на вашата комуникация;
- всяка друга информация, която решите да предоставите във връзка с вашето запитване.
Обработваме само информацията, която е разумно необходима, за да отговорим на вашето искане или да предоставим съответната услуга.
б) Техническа информация
Когато осъществявате достъп до уебсайта на Voxter, определена техническа информация може да бъде обработвана автоматично като част от нормалното функциониране, сигурността и поддръжката на уебсайта.
В зависимост от вашия браузър, устройство, хостинг среда и техническа конфигурация, тя може да включва:
- IP адрес;
- вид и версия на браузъра;
- операционна система;
- вид устройство;
- дата и час на достъпа;
- посетени страници;
- информация от сървърни логове.
Тази информация се обработва за целите на сигурността, предотвратяването на измами, отстраняването на технически проблеми, системната администрация и правилното функциониране на уебсайта.
Тя не се използва, за да ви идентифицира за маркетингови цели, освен ако не е налице отделно законно основание.
в) Информация, която предоставяте доброволно
Когато доброволно предоставяте информация на Voxter, вие носите отговорност личните данни, които предоставяте, да бъдат точни, пълни и актуални.
2. Цели на обработването и правно основание
Обработваме лични данни само когато е налице валидно правно основание съгласно GDPR.
В зависимост от начина, по който взаимодействате с уебсайта, личните ви данни могат да бъдат обработвани за следните цели:
Отговор на запитвания и комуникация
Можем да обработваме вашите данни за контакт и съдържанието на вашата комуникация, за да отговорим на запитвания, искания, обратна връзка или друга кореспонденция.
Правно основание: чл. 6, пар. 1, буква „е“ от GDPR — нашият легитимен интерес да комуникираме с потребителите на уебсайта и да отговаряме на запитвания.
Сигурност и функциониране на уебсайта
Можем да обработваме техническа информация, включително IP адреси, сървърни логове и информация за устройството, за да поддържаме сигурността, целостта, достъпността и правилното функциониране на уебсайта.
Правно основание: чл. 6, пар. 1, буква „е“ от GDPR — нашият легитимен интерес да защитаваме и поддържаме уебсайта и да предотвратяваме измами, злоупотреби и неоторизиран достъп.
Маркетингови съобщения
Когато отделно и изрично сте се съгласили да получавате маркетингови или промоционални съобщения от Voxter, можем да обработваме вашия имейл адрес и свързаните с него предпочитания за комуникация за тази цел.
Правно основание: чл. 6, пар. 1, буква „а“ от GDPR — вашето съгласие.
Можете да оттеглите съгласието си по всяко време, без това да засяга законосъобразността на обработването, извършено преди оттеглянето.
Спазване на законови задължения
Можем да обработваме лични данни, когато това е необходимо за спазване на приложими законови, регулаторни, счетоводни, данъчни или други задължения, наложени ни.
Правно основание: чл. 6, пар. 1, буква „в“ от GDPR — спазване на законово задължение.
3. Instagram Giveaway кампании
От време на време във връзка с промотирането на Voxter могат да бъдат организирани Instagram Giveaway кампании.
Участието в тези кампании се урежда от отделни Общи условия за Instagram Giveaway кампании, в които са посочени приложимите изисквания за участие, наградите, процесът на избор на победител и условията за обработване на лични данни.
За всяка отделна Instagram Giveaway кампания съответният организатор, посочен в Общите условия за Instagram Giveaway кампании, действа като администратор на лични данни по отношение на личните данни, обработвани за тази конкретна кампания.
В зависимост от кампанията личните данни, обработвани от съответния организатор, могат да включват:
- Instagram потребителско име и публично достъпна информация от профила;
- съдържание на коментара на участника в кампанията;
- имейл адрес;
- банкова сметка / IBAN на победителя;
- кореспонденция, свързана с участието в кампанията и получаването на наградата.
Тази информация може да се обработва за цели, включително:
- администриране на участието в кампанията;
- проверка на допустимостта и спазването на условията на кампанията;
- избор и уведомяване на победителя и резервните победители;
- изплащане на наградата;
- предотвратяване на злоупотреби или измамно участие;
- установяване, упражняване или защита на правни претенции.
Приложимите срокове за съхранение, категориите получатели, правата на участниците и другите условия за защита на данните, свързани с конкретна Instagram Giveaway кампания, са описани в отделните Общи условия за Instagram Giveaway кампании.
4. Бисквитки и технологии за проследяване
Voxter уважава вашата поверителност.
Уебсайтът на Voxter не използва Google Analytics, Meta Pixel, TikTok Pixel или сходни технологии за анализ, реклама или проследяване на поведението.
Уебсайтът също така не използва бисквитки за целите на анализа, рекламата или персонализирането.
Техническа информация, генерирана като част от нормалното функциониране, сигурността, хостинга и предоставянето на уебсайта, все пак може да бъде обработвана, както е описано в настоящата Политика за поверителност.
5. Съхранение на данни
Съхраняваме лични данни само толкова дълго, колкото е необходимо за изпълнение на целите, за които са били събрани, или за спазване на приложими законови задължения.
Приложимият срок на съхранение зависи от вида на информацията и целта, за която тя се обработва.
Например:
- информацията, предоставена във връзка със запитвания, може да бъде съхранявана за срока, разумно необходим, за да се отговори на запитването и да се управлява свързаната с него кореспонденция;
- техническата информация и информацията, свързана със сигурността, може да бъде съхранявана за срока, необходим за поддържане на сигурността на уебсайта, разследване на инциденти, предотвратяване на злоупотреби и спазване на законови изисквания;
- когато отделно сте дали съгласие да получавате маркетингови съобщения, вашите данни за контакт могат да бъдат съхранявани, докато не оттеглите съгласието си или не възразите по друг начин срещу получаването на такива съобщения;
- личните данни, обработвани във връзка с Instagram Giveaway кампании, се подчиняват на правилата за съхранение, посочени в приложимите Общи условия за Instagram Giveaway кампании.
След изтичане на приложимия срок на съхранение личните данни се изтриват по сигурен начин или се анонимизират, освен ако по-нататъшното им съхранение не се изисква от приложимото законодателство.
6. Разкриване на трети страни
Ние не продаваме лични данни.
Лични данни могат да бъдат разкривани на доверени трети страни, когато това е необходимо за функционирането, сигурността, администрирането или спазването на законовите изисквания във връзка с уебсайта.
Такива получатели могат да включват:
- доставчици на хостинг и технически услуги;
- доставчици на имейл и комуникационни услуги;
- професионални консултанти;
- доставчици на платежни или банкови услуги, когато е приложимо;
- компетентни държавни органи, когато разкриването се изисква по закон.
Когато трети страни обработват лични данни от наше име, ние изискваме подходящи гаранции и задължения за защита на данните в съответствие с приложимото законодателство.
Лични данни, свързани конкретно с Instagram Giveaway кампании, могат също да бъдат споделяни с получателите, посочени в приложимите Общи условия за Instagram Giveaway кампании.
7. Вашите права съгласно GDPR
При спазване на условията и ограниченията, предвидени в приложимото законодателство, може да разполагате със следните права по отношение на личните си данни:
- право да получите потвърждение дали вашите лични данни се обработват и да получите достъп до тях;
- право да поискате коригиране на неточни или непълни лични данни;
- право да поискате изтриване на личните си данни, когато са изпълнени приложимите законови изисквания;
- право да поискате ограничаване на обработването в определени случаи;
- право на възражение срещу обработване, основано на легитимни интереси;
- право да получите личните си данни в структуриран, широко използван и машинночетим формат и да поискате прехвърлянето им на друг администратор, когато е приложимо;
- право да оттеглите съгласието си по всяко време, когато обработването се основава на съгласие, без това да засяга законосъобразността на обработването, извършено преди оттеглянето;
- право да подадете жалба до Комисията за защита на личните данни или до друг компетентен надзорен орган в рамките на Европейския съюз.
Когато вашето искане се отнася до лични данни, обработвани във връзка с конкретна Instagram Giveaway кампания, следва да упражните правата си пред съответния организатор, действащ като администратор на лични данни за тази кампания, посочен в приложимите Общи условия за Instagram Giveaway кампании.
8. Сигурност на данните
Прилагаме подходящи технически и организационни мерки, предназначени да защитават личните данни срещу неоторизиран достъп, случайно или незаконно унищожаване, загуба, промяна, разкриване или друго неоторизирано обработване.
Достъпът до лични данни е ограничен до лица и доставчици на услуги, които се нуждаят от достъп за легитимни оперативни, административни, правни или технически цели.
9. Автоматизирано вземане на решения
Voxter не използва лични данни, обработвани чрез уебсайта, за вземане на решения, основани единствено на автоматизирано обработване, включително профилиране, които пораждат правни последици за вас или по подобен начин ви засягат в значителна степен по смисъла на чл. 22 от GDPR.
10. Промени в настоящата Политика за поверителност
Можем да актуализираме настоящата Политика за поверителност от време на време, когато това е необходимо, за да отразим промени в нашия уебсайт, услуги, законови задължения или практики за обработване на данни.
Актуалната версия винаги ще бъде публикувана на уебсайта на Voxter заедно с датата на последната ѝ актуализация.
11. Свържете се с нас
Ако имате въпроси относно настоящата Политика за поверителност или начина, по който Вокстър ООД обработва лични данни чрез уебсайта, моля, свържете се с нас на:
Вокстър ООД
- Имейл: hello@voxter.eu
- Адрес: бул. „Витоша“ № 146, тяло Б, ет. 6, 1463 София, България